Traiter l'objection « c'est de l'occasion »
L'objection « c'est de l'occasion » est la plus fréquente. Voici comment la traiter en 30 secondes avec 5 phrases-clés.
Phrase-clé 1
« Reconditionné n'est pas occasion. C'est un processus industriel — chaque device passe par 30+ points de contrôle, batterie testée et remplacée si < 85 %, OS réinstallé d'usine, pièces OEM ou compatibles certifiées. »
Phrase-clé 2
« Garantie 24 mois standard chez Furb. C'est le double de la garantie constructeur sur du neuf hors AppleCare. »
Phrase-clé 3
« Effacement Aiken certifié RGPD — chaque appareil arrive vierge avec un certificat numérique signé. Vous pouvez l'auditer à tout moment via le Furb Passport. »
Phrase-clé 4
« Le grading Furb est homogène — Grade A = aspect comme neuf, Grade B = micro-traces signalées avec photos. Pas de surprise à la réception. »
Phrase-clé 5
« Si le device ne convient pas, retour sous 30 jours sans frais. Sur du neuf vous n'avez pas ce droit. »
À retenir
- Reconditionné = process industriel, pas occasion individuelle.
- 24 mois standard, 2× la garantie neuf.
- Aiken + Furb Passport = preuve audit-ready.
- Grading homogène, photos pour Grade B.
- Retour 30 jours sans frais.