Module 03 · 12 min

Cycle de vie IT
De l'achat au refurb, comment Furb opère.

Vendre Furb, c'est vendre plus qu'un device : c'est vendre une opération qui se branche dans le cycle de vie IT du client. Voici les 8 étapes et où Furb intervient à chacune.

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Le cycle de vie complet, en 8 étapes

Chez la plupart des grandes entreprises, le cycle de vie d'un device IT dure 3 à 5 ans, parfois 6 ans pour le secteur public. Voici ce que ce cycle contient et où Furb intervient.

Furb intervient à toutes les étapes, soit comme fournisseur (1), soit comme opérateur (2, 5, 6, 7, 8), soit comme intégrateur d'outils (3). Le client peut acheter "à la carte" : il peut prendre Furb seulement pour le sourcing, ou aussi pour la reprise, ou pour tout l'enchaînement.

Furb Operations : la couche services

Furb Operations est la division qui exécute physiquement les opérations chez ou pour vos clients. Elle couvre le monde entier via un réseau de partenaires logistiques et techniques audités.

Onboarding via ABM et Samsung Knox

Pour un parc Apple, l'onboarding industrialisé passe par Apple Business Manager (ABM). Furb Operations sait :

• Pré-enregistrer chaque device sur l'ABM client (DEP) avant la livraison. Le poste est prêt à se synchroniser au MDM du client dès le premier allumage.
• Pré-installer un profil MDM (Jamf, Intune, Kandji…). À l'allumage chez l'utilisateur, le poste se configure tout seul sans passer par l'IT.
• Personnaliser la livraison : étiquette nominative, gravure, packaging client, mot de bienvenue.

Pour un parc Android Samsung, on utilise Samsung Knox Mobile Enrollment (équivalent ABM côté Samsung). Même logique : enrôlement automatique, déploiement zéro-touch.

Stack MDM supportée

Furb Operations s'adapte au MDM existant du client. Vous n'avez pas à imposer un changement de stack : on s'intègre au leur.

Offboarding, reprise et grading

C'est là que Furb se distingue. La plupart des fournisseurs IT savent vendre. Très peu savent récupérer un parc, l'effacer, le grader, et le réinjecter dans un nouveau cycle. Furb le fait nativement.

Le workflow offboarding type

Étape	Furb fait quoi	SLA indicatif
1. Collecte sur site	Récupération chez le client (poste à poste pour télétravailleurs, ou rack groupé pour bureaux)	J+3 à J+10 après bon de commande
2. Transport sécurisé	Caisses scellées, traçage GPS, assurance, certificat de remise	J+1 à J+5
3. Effacement certifié	Aiken par défaut (CNIL-aligné), Blancco sur demande. Certificat par device.	J+5 à J+10
4. Tests fonctionnels	Batterie, écran, ports, caméra, biométrie. ~40 points de contrôle.	J+10 à J+15
5. Grading	Grade A (état neuf), B (usure modérée), C (usure visible). Photos HD.	J+15
6. Valorisation	Buy-back versé au client OU avoir sur la prochaine commande	J+15 à J+30
7. Réinjection	Le device repart dans le catalogue Refurb avec son Furb Passport	J+20 à J+40

Couverture mondiale

Furb Operations couvre le monde entier. Concrètement, cela veut dire que pour un client multi-sites (siège France, filiales UK, US, APAC), Furb peut :

• Onboarder un parc à Singapour via Apple Business Manager local et MDM client commun.
• Reprendre 80 laptops à New York tout en re-livrant des MacBook Air à Paris en J+10.
• Centraliser le reporting : un seul Furb Passport par device, une seule console pour le client, peu importe la géographie.

Pour des intégrateurs paneuropéens (Econocom, Computacenter, BT) c'est un argument fort : vous gardez le client, Furb fournit les bras partout où vous n'avez pas vous-même de présence locale.

SLA standards

Opération	SLA standard	SLA premium (sur demande)
Livraison France	J+5 à J+10	J+2 à J+3
Livraison UE	J+7 à J+15	J+5
Onboarding ABM + MDM	Pré-paramétré avant livraison	Zero-touch garanti
Effacement + certificat	J+10 après collecte	J+5
Grading + valorisation finale	J+15 à J+30	J+10